Kvalitetssystemet skal være et hjelpemiddel for å sikre forutsigbare tjenester for innbyggerne og å opprettholde den kvaliteten som de utførte tjenestene skal ha.
Målet med kvalitetssystemet er at alle skal utføre sine arbeidsoppgaver etter avtalt nivå, standard, metode og kvalitet.
Dette vil redusere sårbarheten ved utførelsen av oppgaver, personavhengigheten gjøres mindre, og nyansatte kan komme raskt inn i jobben. Kvalitetssystemet skal være åpent, kjent og etterprøvbart.
Systemet har basis i styringsdokumentene våre, verdiene, fagkompetanse og metoder, og skal gjenspeiles i det vi sier og gjør.
I EQS beskrives arbeidsprosesser og hvordan disse sikres gjennom prosedyrer. Det inneholder også avviksbehandling og ROS-analyser.