Systemforvaltning

•Avtaleforvaltning mot leverandør av fagsystem

•Etablering og vedlikehold av rutiner for bruk av fagsystem

•Bestilling og planlegging av endringer i fagsystem

•Integrasjoner mot andre fagsystemer

•Opplæring i bruk av fagsystem

•Feil og mangler i systemet, som ikke skyldes feil i teknisk infrastruktur inklusiv rapportering og oppfølging mot leverandør

•Hvem som skal ha tilgang til fagsystemet, og med hvilket tilgangsnivå

•Budsjettering av kostnader knyttet til fagsystemer, herunder lisens/vedlikeholdskostnader, brukerstøtte, prosjekt- og konsulentkostnader

•Risiko- og sårbarhetsanalyser for fagsystemet.

•Systemeier har sammen med kommunens ledelse ansvar for fastsetting av sikkerhetsnivået i hvert enkelt fagsystem og kontroll av at sikkerheten ivaretas.

•Systemeiere kan delegere arbeid med utførelse av systemforvaltning til systemansvarlige.

•Følge opp drift, feil, endringsbehov og hendelser

•Samle inn, dokumentere og prioritere behov for videreutvikling

•Kommunisere behov, avklare tekniske spørsmål og følge opp utviklingsoppgaver

•Kontrollere og administrere brukertilganger og roller i systemet

•Sørge for at systemdokumentasjon, brukerveiledninger og rutiner er oppdaterte

•Rapportering: Gi status til systemeier